Anker Consultancy
NIEUW!!!Zorg ervoor dat u in 2015 klaar bent voor het KCC Antwoord©
Erkend MBO diploma voor KlantContactCentrum medewerkers
.jpg)
De AnkerAntwoordAcademie werkt samen met het Da Vinci College en de gemeenten om – indien wenselijk incompany - de klantadviseurs op te leiden waarbij de medewerkers een erkend MBO diploma kunnen behalen.
In de meeste gevallen kan deze opleiding zo goed als budget neutraal plaatsvinden!!
De gemeente Maasgouw start in februari 2010 als eerste met de opleiding contactcentermedewerker!!
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Mw. Tessa Fuhring: t. 076.888.30 90
of mailen naar: tessa.fuhring@ankerconsultancy.nl
Anker Consultancy
Anker Consultancy is een dynamische organisatie die zich richt op de ontwikkeling van mensen én organisaties. Wij helpen (gemeentelijke) organisaties bij het ontwikkelen én implementeren van kaders zoals werkprocessen en gedragsprotocollen.
Wij ondersteunen medewerkers om specifieke vaardigheden op het gebied van communicatie, gedrag of management te vergroten om binnen deze kaders te excelleren.
Wij leveren bijdrages aan fusies en organisatieveranderingen, door het organiseren van activiteiten waarbij medewerkers zelf invulling geven aan veranderingen.
Wij laten medewerkers onder professionele begeleiding zélf een handboek projectmatig werken opstellen, zelf nieuwe gedragsregels of agressieprotocollen ontwikkelen, of zelf in het kader van een training klantgerichtheid de begrippen klant en klantgerichtheid definiëren.
Deze aanpak vergroot het draagvlak en heeft een positief effect op de ontwikkeling van de samenwerking en de cultuur binnen de afdeling of organisatie.
Anker Consultancy verzorgt trainingen, biedt advies en ondersteuning met de diverse implementaties. Aangezien de mensen van Anker Consultancy zowel training geven als op interimbasis werkzaam zijn kunnen wij de praktijkgerichtheid van onze trainingen waarborgen.
"Organisaties zijn mensen!"